行业解决方案面向行业关键业务的智能体

结合行业规程和业务系统,智能体承担专业分析、作业准备和流程办理。业务人员查看依据、确认关键判断,执行结果保留在企业自己的系统中。

行业解决方案,标准化交付

供电服务智能体

承接供电营业厅和客户经理的咨询办理、电费核算及用能服务。联查客户档案与营销系统,跟进办理进度,重要承诺由服务人员确认。

客户诉求办理
处理咨询、报修和业扩诉求,核对客户档案及工单,答复办理要求并跟进处理结果。
电费退补核算
按用电数据和适用电价核算退补金额,核验计费差异,出具测算表及办理材料。
业扩报装服务
核验报装及勘查材料,填写业务表单,跟踪现场核查和办理进度。
营销运营分析
分析服务工单和用电变化,定位重点客户及服务问题,形成营销分析和改进建议。
客户用能服务
分析负荷曲线和生产时段,测算容量及用电安排,提出节能和需求响应建议。
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